Facturatie onberekend ontvangen.
Indien een klant aangeeft via een retouraanvraag een exemplaar onterecht ontvangen te hebben (het is niet besteld en staat niet op een factuur of pakbon), kan de klant besluiten het exemplaar niet te retourneren maar te houden. In dat geval wordt er automatisch een opdracht van dit opdrachttype aangemaakt,